从市场经营角度看幼儿园绩效考核(2)

　　发展指标可通过明确的市场调研数字和家长满意度相结合得出供考核使用的评分。

　　高层考核的核心是促进被考核者对当前市场进行研究和开发，在此基础上分解各战略阶段，形成既定的盈利模式和价值实现模式，将有形的产品或无形的服务转化为家长愿意支付购买的市场价值。盈利模式的出现将能够根本解决财务指标的实现，而管理指标和发展指标则在实现过程中迎刃而解。

　　2. 中层管理人员：年级组长中层管理人员承担着承上启下的作用，他们一方面要实现高层对教学目标和园所发展战略目标的要求，另一方面要保证教学效果和市场满意度的形成，所以，他们的工作重心在两个方面，一是完善过程管理，实现战略目标，二是落实优秀教学操作（学术和技能），取得良好教育效果。对中层管理人员的考核可以从管理指标和教学指标两个方面开展。

　　（1）中层管理指标主要涉及三个方面。首先，是日常各项工作的过程、质量和效率。中层管理的主要工作内容是保证正确结果的实现，在有了标准操作流程和工作规范后，团队需要经过磨合，把正确结果的实现常态化。因此，对中层管理人员的考核应该在工作效率的考量和工作质量的不断提升上体现更高的要求，以促进管理效能的不断提升。其次，是工作质量的提升和改进效果。中层应该在高层的指导下，细化和明确实现战略目标时每项工作所需达到的标准和相应的战术手段，并对照目前的工作质量和目标要求，找到差距，不断改进和提升手段以缩短差距，使工作尽快达到并超越标准。最后，是教师的成长。教师是教学质量和服务价值的最终实现者，是园所成长的生命力所在，因此中层需要建立教师成长制度，打造一支过硬的执行队伍，使教师的职业生涯规划与园所发展战略相匹配，以教师成长推动园所的发展，以园所的发展带动教师的成长。

　　此项管理指标可通过对照工作流程、工作标准和设定的工作改进目标以及教师能力成长测评来考核。

　　（2）中层教学指标。教学能力是中层管理人员更加重要的职业技能，它体现了行、知之间相互转化的能力。学术如何转化为技能、技能如何更好地提炼成学术是中层领导必备能力。中层教学指标主要有二，一是学术能力，中层管理者需要通过专业的学术能力来指导教师的教学，改进教学内容和课程设置，提升教学质量和效果，同时还需要有一定的学术能力来总结实践中的经验和探索，形成新的学术理论结果，以新的理论创造新的需求，指导园所新盈利模式的建立。二是教学技能，中层管理者的教学技能体现在日常教学，教师管理、日常教研和创造性实践、家长沟通等方面。

　　教学指标可以通过学术论文的发表、学术地位的提升、教师的成长评测和家长的满意度调查获得考核依据。

　　中层考核的核心在于被考核者对战略目标进行分解，制定出切实的战术支持计划，并带领团队能够实现目标上。例如对于高层制定的某个盈利服务，中层需要带领整个团队进行基于学术和市场层面的决策建议，注意获取家长的认同和意见，综合市场、理论和家长意愿开发出相应的课程内容，并对此实现教师技能和知识上的准备及培养，最终将服务价值充分彰显。

　　3. 普通员工：基层教师教师是幼儿园实现各项目标的主体，他们的工作内容是按照标准流程和规范呈现出预期工作结果。教师的工作目标和结果的实现通过其对工作技能的使用来完成，因此对教师的考核重点，主要是支撑工作的职业技能以及起重要辅助作用的职业信念和职业习惯。

　　（1）对于以教育和服务为价值核心的幼儿园来说，教师的职业技能显得极为重要，它决定了幼儿园价值的实现程度和产生市场购买以及支付货币的多少。因此，对幼儿心理的成长和把握，与幼儿建立有效的沟通，让幼儿感受到教师的关爱，对每个幼儿行为和心理发展建立独立的成长档案，将每个幼儿的特点和天赋都能够通过适当引导得到强化和发挥等，无一不是基层教师考核的重点。

　　（2）职业信念是员工的价值观、职业道德、工作心态的复合体，即工作中主观意识所体现的综合形态，它能够调动员工的主观能动性，激发他们的工作热情，提升员工对工作的自我要求，从主观上确立工作标准和追求工作质量的心态。表现在幼儿教师身上，是做到从内心里爱幼儿、尊重幼儿的独立性、发掘每个幼儿的个性和特点。

　　（3）幼儿教师的职业习惯是在良好职业信念基础上建立起的对待幼教工作的态度和行为，以及配合自身职业规划而养成的处理工作的活动和方式，职业习惯对工作效率和工作质量有较强的影响。

　　此三者的有效综合和相互补充，使教师能更加良好地完成本职工作。对教师的考核可通过职业技能体系和技能水平评测、家长和幼儿对教师喜爱度打分等方式实现考核形成数据。

　　三、绩效考核管理中的奖惩绩效考核是对管理过程和管理结果的评判，可以协助我们发现管理中的问题并及时调整，以促进员工和组织的运营质量提升，同时借助对员工收入利益的约束，肯定和鼓励能力强的员工，警醒和激发能力不足的员工，对组织和个人起到积极的推进作用。目前的幼儿园考核，大多以过程考核为主，针对教师现有工资进行重新分配和划分，工作中有所不足就扣除一定薪资，达到要求就按满额发放。这种绩效考核方式在激发员工不断超越现状的功能上远远不够。幼儿园本质是由人通过创造性活动来达到服务价值的实现，人的能力强弱和主观能动性的发展将直接影响价值实现的效果，如果考核本身不能有效地激励人的成长，它就失去对园所发展的促进意义。因此，在辅助考核绩效评定中的薪资奖惩上，幼儿园需要采取多种灵活的方式，以奖带罚，以管理提升质量，达到考核目的，推动园所的良性发展。