幼儿园幼儿园接访工作制度

　　1.对来电来访者要做到热情、礼貌，文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行。

　　2.对来访者反映的问题要如实记录，不得自行取舍。

　　3.接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河。

　　4.对情绪激动的来访者，要做好冷静疏通工作，避免不良后果的发生。