幼儿园教师礼仪培训(2)

　　(4)打电话：

　　打电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如："喂，您好！我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的..…."

　　接电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如："喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁?"或"您好！我是XX有什么事吗？"

　　放电话--等对方放下电话，然后再挂机。

　　4.日常交流中的忌要

　　把礼貌用语习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。

　　(1)当家长提出要求或意见时

　　用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。

　　忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。

　　(2)当幼儿生病需要照顾时

　　用语：您放心，我们会多关注幼儿哦，有特殊情况及时与您联系。

　　忌语：知道了、他的事真多、他怎么老是生病啊。