幼儿园教师微笑服务标准(2)

　　得到幼儿们、家长们、社会上的信任；  ?

　　还要达到的教师品德水准、教学专业化水平、还有身心健康的提高。

　　"花园的管理者也称为园丁"那是人们对教师的赞誉。知识与道德的完美结合必然会体现幼儿教师在开启早期教育的智慧，从而还会陶冶着，感染着孩子们的情操，净化幼儿的心灵，这些都起着不可替代的重要作用。教育改革和发展是一定任重道远的；教师正确的行为规范建设，也会影响深远。让我们这些年轻的新一代幼儿教育工作者一起共同努力，以高尚的职业化理想，以崇高的职业道德去教育自己的学生们，我们朝气蓬勃的去服务社会，用无比灿烂的笑容去迎接辉煌，美好的明天。

　　教育是一种服务，服务需要微笑。我们教师需要把微笑传递给每一个人，真正做到：  对孩子--甜甜一笑！  对家长--真诚一笑！  对同事--会心一笑！

　　对孩子--甜甜一笑！

　　早晨幼儿入园时，老师要微笑着迎接每一位幼儿，主动使用礼貌用语，宝贝,你好!宝贝你早!。晨间游戏、早操活动、课堂教学中老师都要报以微笑，让每一位幼儿真切感受到来自老师的关注与鼓励；课间休息时，老师用真诚的笑容与孩子交谈，会拉近师幼间的距离，消除孩子的胆怯心理；幼儿离园时老师要用真诚的微笑目送每一个孩子离去,特别是宝宝班的孩子，老师对他真诚的微笑，会让他对幼儿园产生美好的印象，乐意上幼儿园。

　　对家长--真诚一笑！   傍晚幼儿离园时，老师要微笑着迎接每一位家长，主动使用礼貌用语，如：您好！对晚来接孩子的家长，要理解家长的不便，真诚地笑迎家长，并提醒说：别着急，路上要小心！其次，向家长了解幼儿在家的表现及身体状况；在平时与家长沟通中，老师态度要热情、谦和、诚恳，语言要有艺术性、语气委婉。如：打电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。接电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。挂电话--等对方放下电话，然后再挂机。老师还要尽可能地采取多种途径与家长交流。"金无足赤，人无完人"，向家长反映情况要一分为二，突出优点，不要以点概面；在沟通的过程中，老师要善于倾听家长的叙述，  倾听家长讲孩子在家的表现，不要随意打断、反对家长的讲话。老师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流；在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言，尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后，老师方可进行不同方式的引导；要学会感谢，通过沟通之后，一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，老师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。

　　对同事--会心一笑！  认识自己，了解他人，有效沟通。要与同事和谐相处，既要认识自己，又要了解他人。认识与了解的目的，是要弄清彼此的行为风格；尊重他人，尊重自己，谦虚坦诚。"如果你希望别人如何对待你，你首先要如何对待他人"。--这是一条最为基本的原则，尊重他人就是尊重你自己；平等相处，宽容忍让，学会道歉。  微笑服务老师们，请您用真诚的微笑对待您身边的孩子、家长、同事和您自己吧。我们将拥有人生无法比拟的美丽和快乐！老师们，请微笑每一天！