《办公室管理》期末模拟试题一及答案

办公室管理  试题
注意事项
    一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
    二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
    三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分）
    1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B  )应不属于办公室范畴。
    A．厂长室    B．实验室
    C．院长室    D．经理室
    2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求 批准。下面请示中( C )是不当的。
    A．对口请示    B．事先请示
    C．越级请示    D．请示要单一
    3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的( C )
    A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及
    B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能
    C．办公室管理具有集中性和整体性
    D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性
4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( A   )
  A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
  B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
  C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
  D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(  D  )
  A．时间    B．便利
  C经济    D．爱好
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(  A  )
  A．有共同利益的话题    B．夸耀你我的话题
  C．贴己的话题    D．秘密的话题
7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A  )
  A．初次写信，或有过激言行的
  B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
  C．已做结案处理的
  D．没有具体内容的匿名信
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( C   )
  A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
  B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
  C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
  D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作  ‘
9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。( C   )
  A．口字型    B．教室型
  C．圆桌型    D．U字型
10．以下餐巾的使用方法正确的是( B   )
  A．中途离座，把餐巾放在椅子上
  B．用来擦嘴唇嘴角
  C-用来擦刀叉
  D．塞入衣服领口里
二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）
    11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(  √)
    12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(  √  )
    13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(  √  )
    14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(√ )
    15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应
该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(  √  )
    16．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(  × )
    17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。(  × )
    18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。(  √  )