从心理角度分析找到和孩子的沟通方式(3)

　　--鼓励是在有任何进步和努力时就应出现。如父母说："你这次数学比上次进步了！""我知道你很尽力了！"鼓励不是在孩子考第一名或有超水准表现时才出现，而是当孩子有进步，甚至没有进步但已努力时都要给予鼓励。

　　--鼓励是不与别人比较。如父母说："你怎么不如你哥哥！""你怎么老是考十几名！"这种与别人比较的说词只有消减孩子的信心，使孩子有不如人的自卑感。鼓励是帮助孩子和自己过去的表现做比较，让孩子的信心从一点点的进步开始！

　　--鼓励是肯定每个孩子个别的能力。每个孩子都有其个别的能力，他不一定得样样都好；而且当父母鼓励他原有的能力，他会试着在其他能力方面努力。

　　--鼓励是欣赏和接纳。如父母说："我很欣赏你的毛笔字！""我很喜欢你看书专心的样子。"父母不要吝于说一些欣赏和感激的话，即使孩子表现不好，也要用接纳的态度："我知道你为考不好而难过，但是我看到你已经很努力了！""你是很想有表现，让我们想想有什么法子没有？"鼓励是有方法的。请父母先鼓励自己，建立信心，这样才能去鼓励孩子，帮助孩子建立信心。因为，你不能给别人你自己没有的东西！

　　我们一起来看一个沟通失败的例子。（由学生采用话剧的形式表演出来）故事的大意如下：

　　一天， 男孩瑶瑶从学校回来，说，妈妈，上学真无聊，我烦死了。我要休学，找工作！瑶瑶妈妈一听就急了，什么，你今年才初二，这么小出去找工作，谁要你呀！你真不懂事，现在不读书，一辈子都完了，只有去扫马路了。我们供你读书，不要你做事，你只要读好书就好了，还说烦，爸爸妈妈工作多少辛苦，还没说烦勒，你真当不懂事拉！瑶瑶说：烦死了，烦死了……，转身进入自己的房间，把房门'砰的一声很响的关起来！

　　这个场景似乎有些熟悉，我看有的妈妈的眼神告诉我，是呀，我们孩子也这样，我们说也没说几句就说我们烦。

　　瑶瑶妈妈说的有没有道理，为什么孩子不愿意听！我们来看看，其实妈妈的话一点没错，你看……，问题出在那里呢？因为妈妈没有沟通的技巧。什么呢？就是技巧一、用心倾听，善于提问。没有听清楚孩子真正的意思。

　　同样的，孩子放学回来，还是这几句话。那么运用倾听和提问的技巧，可以改变对话。使沟通顺利进行。我们来看一下成功和孩子沟通的例子。（由学生表演，老师做点评）瑶瑶妈妈听了孩子说要不去上学，心里也一急，但马上控制住自己的情绪，她仔细听着孩子的话，觉得孩子今天很不高兴，心想孩子一定在学校遇到了什么事，于是问：听起来，你好象很不高兴，能不能和妈妈说说，今天学校里发生了什么事？

　　瑶瑶一听这话，眼眶红了："今天上数学课明明是别的同学和我说话，我根本没理他，李老师就让我们两个人罚站，我说我没说，老师还说我抵赖，后来还让别人先坐下，让我站了一节课。

　　两次比较一下第一次妈妈没有用心倾听孩子的话，一听到孩子话里有不合情理的地方，马上就开始批评。结果，孩子就烦了，和孩子的沟通失败了。而第二次妈妈用了技巧一，用心倾听，善于提问。听出了孩子不开心，找出了孩子不愿上学的原因。

　　妈妈说："哦，孩子你没有做错事，却被罚站，你受委屈了，怪不得不高兴呢，你一定还感到很气愤！"这里妈妈对内容进行了反应，说：孩子你没有做错事，却被罚站。就是把孩子发生的事总结，说明你听懂了他的话。又对孩子的情感做出了反应，说：你受委屈了，怪不得不高兴呢，你一定还感到很气愤！"让孩子能感觉妈妈理解自己的委屈和气愤。

　　得到了妈妈的理解，于是瑶瑶又说"就是，老师连情况都不搞清楚，就乱罚人，素质太差了。妈妈，这种学校无聊死了，我不要上学了。"虽然，上面瑶瑶妈妈也同情孩子的遭遇，但对孩子遭遇挫折事件后不想上学，对老师有抵触情绪，这点没有同感。就进行批评。什么是同感就是设身处地的站在孩子的角度去理解孩子。我们下面来看看应该怎么运用同感来化解这场冲突。

　　当孩子说"就是，老师连情况都不搞清楚，就乱罚人，素质太差了。妈妈，这种学校无聊死了，我不要上学了。"妈妈应该怎么说呢？妈妈应该说："恩，妈妈小时候要是遇到这种事，也会和你一样想的。"这里就是一个同感。运用同感要站在孩子的角度去理解他。要放下家长的架子。

　　"真的吗。"瑶瑶感兴趣的问。

　　"是呀，人遇到不公平的待遇，对不公平待遇的制造者，总要反抗的，但是因为他是老师，所以你觉得不能和他吵，于是你就想用不去上学来反抗，妈妈说的对吗？"孩子笑了，说："对的，我就是气不过，可我又不能骂老师，打老师，所以只好说不去上学了。"大家看，妈妈设身处地的从孩子的角度去理解孩子的，孩子轻松多了，因为妈妈不仅同情自己的遭遇，还理解自己为什么说那样的话。所以孩子和妈妈之间的谈话继续下去了。孩子说除了心理真正的感受，也发泄了情绪。