论文：也谈角色的游戏讲评(2)

　　由于幼儿自我意识、自主性在发展，是否观念、评析、解决问题的能力在提高，幼儿已有的独立看法，不满足老师的结论，因此评价就不会一帆风顺，会产生各种矛盾争议。老师应在充分让幼儿讨论的基础上最后取得较为统一的意见。

　　那么幼儿的争议意见一般表现在什么地方？老师处理争执意见的方法有那些呢？发生在顾客和营业员（服务员、医生、售货员）之间的矛盾，概括起来是服务态度、服务质量方面的问题。例，有位“顾客”说：“我去理发店吹风，他们给我吹得很乱，我不满意，我要他们重吹，他们很不礼貌地说吹风机坏了，没办法。”又如“图书管理员”说：“有几位读者把书卡弄得乱七八糟，没有放回原来的地方。”处理顾客和服务员之间的矛盾，一方面要引导服务员礼貌待客，热情服务，提高服务质量，一方面教育顾客遵守纪律，按规则办事。

　　发生在部门负责人和工作人员之间的矛盾，所反映的是工作态度、工作质量的问题。例，卡拉OK节目主持人说：“今天收门票的工作人员工作不好，把没买票的人放进来。”又如书店的工作人员说：“店里经理工作不好，一直跑来跑去，叫他不要乱跑，他不改正，做得一点不象。”处理工作人员和部门负责人之间的矛盾，可对工作人员进行工作态度、工作质量的教育，对领导进行以身作则引导。

　　发生在部门之间工作的意见争执，主要通过协调各自职责来引导。“司机”说：“今天交通警察把红绿灯举得很低，我开车看不见。”“交通警察”马上反驳说：“我举得很高。”“司机”又说：“那我怎么没看见？”“警察”回答说：“你开小差没看见。”“交通警察”不买帐，坚持自己没错，一时大家不知如何是好。然而我马上换个角度说：“司机，如果你发现红绿灯举低了，影响行车安全，马上向他提出来好吗：“司机”愉快地接受了。

　　在实践中我的体会是：要解决好游戏中发生的矛盾和争议，关键是要对矛盾做到心中有数，这样老师就能处于教育的主动地位，解决时就胸有成竹。

　　总之，要做好游戏的讲评工作，以下几点是值得注意的：

　　第一、老师讲评等提问时要有利于幼儿表达，让幼儿有话可说。老师要耐心倾听各类角色语言，如有不妥之处应先让幼儿把话说完再纠正。这样做，有利于培养幼儿思维的流畅性，语言的连贯性，也有利于培养不随便打断别人讲话的习惯。

　　第二、老师在讲评时要重视幼儿解决问题能力的培养，角色间发生冲突时要因势利导，充分鼓励，肯定爱动脑的孩子。

　　第三、老师要通过讲评，使游戏内容向健康方向发展。如讲评餐厅“经理”说：“我们卖的熟菜很便宜，赚钱很少。”老师讲评时可以说：“你买的菜新鲜吗？顾客喜欢吃吗？”引导幼儿树立服务的质量意识。通过讲评使游戏对幼儿产生积极的影响。